Support voor klanten
Deze sectie van de website is met name bedoeld voor de klanten van Inventive die Inventive7 in gebruik hebben. Alle diensten zijn voor klanten van Inventive beschikbaar. De meest voorkomende dienst is het verzoeken van assistentie door onze servicedesk. Klanten die beschikken over een geldig onderhoudscontract hebben recht op deze ondersteuning. Klanten kunnen ook verzoeken om ondersteuning te krijgen op hun eigen locatie; consultancy voor bijvoorbeeld het ontwikkelen van specifieke indelingen van externe documenten, zoals facturen, herinneringen, aanmaningen en dergelijke, wanneer de standaard lay-outs niet voldoen. Voor het reserveren van plaatsen op standaard trainingen met betrekking Inventive7, kan contact worden opgenomen met Inventive.
Verder kunnen alle klanten met een geldig onderhoudscontract gebruik maken van het eigen productie- en informatiesysteem van Inventive 'RIA'. Aan dit systeem kunnen klanten met behulp van de RIA Ticket APP meldingen doorgeven over het gebruik van Inventive7. Dat kunnen verbeteringen zijn van bepaalde functies, maar ook wensen met betrekking tot geheel nieuwe functionaliteit (future requests). Deze meldingen kunnen door gebruikers van Inventive7 altijd weer on line worden opgevraagd om de voortgang te bekijken.
De meldingen vormen voor Inventive de basis voor het uitvoeren van het onderhoud aan de programmatuur. Bij nieuwe wensen wordt nagegaan of en in welke toekomstige versie dergelijke functionaliteit kan worden ingebouwd.